立帖为证！看看酒仙网的售后服务到底有多垃圾！！

10月31号下的单，11月2号到的货，收货时看了下酒仙网的外包装箱无异常，只是灰尘比较厚，所以当着快递的面拆开了外包装。打开后取出原酒的外包装箱，也是除了灰尘比较厚，其他没有什么异常，就抱上了楼。

回到家取出了四瓶放在酒柜下面，留了两瓶准备拆开放在酒柜上，刚拆开第一瓶发现瓶子已经破了，从瓶子上和盒子里面的酒渍颜色很深（发黄了），而且盒子里面没有一点潮湿的地方，说明破损的时间很长。






然后立即打了客服电话，又从订单里面联系了客服，结果回复的尽是废话连篇。在线客服说是反馈，然后等电话，第二天电话才来，当时在外面太吵没听到手机响，看到未接电话和短信通知，于是马上联系在线客服说明情况，客服说让等电话，注意接听。好吧，既然拍照和文字都说不清，非要电话说，那我就等你们电话。

最后电话是等到了，只不过客服的态度简直是可恶至极。

刚开始还好，就是正常的了解了下情况，问我收包裹的时候有没有当快递员的面拆开检查，我说外包装没什么问题，只是灰尘太厚只把酒仙网的外包装箱拆开了，取出原酒外包装箱看都没发现什么问题。客服说好的知道了，只是这个属于贵重物品，得把情况反馈给领导，能不能补货得领导同意才行，让我等通知。（说到这插一句，作为电商平台，你们制定的购物流程规章制度什么的我管不了，是不是只利于你们自己这里也不评论。作为消费者，我买到的酒破损了要求补货，客服反馈给领导等同意，让我等通知也是情理之中。只是100多块钱的酒破损了你们就说是贵重物品，补个货都这么麻烦，那如果买的是茅台出了问题那不还得开个董事会讨论个十年八年的）

本来都完事了，没想到客服又给我来了句让我以后记住收包裹的时候一定要当着快递员的面把每个包装都要拆开查验，听到这话我简直都想骂人了。我问客服，我买的是酒不是衣服，我把每个盒子都拆开了，以后请客吃饭或者是当礼品送人，是要我拿开了封的酒去吗？谁买酒会把每瓶酒盒子拆开看？然后客服就闭嘴了，只又说了句好的知道了，她给领导反馈让我等通知就行了。

结果已经过去3天了，直到现在还是没收到通知。

















拿酒仙网和淘宝做了下对比，发现淘宝上酒水基本都标注的有破碎包赔，而酒仙网没有。同样是卖酒，同样知道酒是易碎物品，为什么服务差距就这么大？不过，酒仙网虽然没标注破碎包赔，但也没说破损不赔！况且客服说的很清楚，可以补货，只是要等领导同意。好吧，反正我证据确凿，我就慢慢等！一天不赔我就在这里跟帖记录一下，直到截止给我赔的那一天。垃圾！

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第三天

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滋味 发表于 2020-11-05 11:23
酒仙网应该挂个“货品离店，概不退换“的牌子

在那买酒可得擦亮眼了

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