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茅台悠蜜:质量“合格”,消费者不认,终端受伤,谁之过?

2019-1-22 19:11| 查看: 4636| 评论: 0

不知道现在你还记得这款酒“茅台悠蜜”酒么?


2017年伴随着《欢乐颂2》热播,该款酒可谓红极一时,因为其包装独特,口红瓶型,酒体颜色呈现炫目的深红色,颇受白领女性喜欢;销售价格40-50元之间不等,属中高端消费产品,被打造为“中高端女性专属果酒”。

然而,正是这款酒,给郑州做烟酒批发的刘先生带来了很大的烦恼。

刘先生2017年6月在厂家进购的“茅台悠蜜”8度、12度各200箱,想趁着电视剧播放火爆的时候小赚一笔,没成想现在却成了烫手的山芋,电视剧结束没多久销量迅速下降,一直到到2018年10月份,还有60多件的没有卖掉。


【产品生产日期与包装】

于是2018年11月的时候搞了一波促销本想便宜点甩卖了,赔点就赔点吧,省着占用资金,占库存。

这不促销还好,一促销竟出问题了:消费者喝的时候发现瓶中有沉淀物,消费者怀疑是产品质量问题,找到刘老板进行退货赔偿。

刘老板也反复向客户解释说了,微量沉淀是正常的,同时也出据了,这批悠蜜出场时的质检报告,但客户不认,说分不清微量、少量,这么多的沉淀,就觉得是质量问题,要求退货赔偿。作为诚实守信的终端店,刘老板选择向客户退款赔钱。


【出现问题产品图片】

本来就为卖不出去发愁上火,这下更是火上浇油了,本来想割肉止损,没想到赔的更多。老板无奈之下,找到供应商和厂家代表反应质量问题,希望协商退货,来减少一点损失。

但等到回复却是:因为产品包装上写着,出现微量沉淀属于正常现象,也有质量检测报告,但不与退货换货!刘老板表示:生产日期是2017年6月份,保质期两年,按理说还在保质期内出现,却出现大量沉淀物,厂家不管,只能自己认栽。


【与厂商负责人沟通】

刘先生向经营参考反应,想通过经营参考问问“有关部门”:

1、出厂质检报告“合格”与实际保质期内出现大量沉淀导致消费者无法接受,这是谁之过?

2、终端在保质期内,因质量存疑向厂家寻求退换货合不合理?

3、茅台作为知名企业遇到产品质量问题,直接“甩锅”,这样的做法是否合适?

此检验报告里并未提及关于沉淀的内容


【厂家提供出具的质量检验报告】

对于这样的“悠蜜”们,终端君只能提醒各位老板,在进货选品的时候一定要注意,没准可能跟郑州的这位老板一样砸在自己的手里,不仅钱没赚到还要赔本,关键是还闹心!

终端君支招:老板们不要轻信所谓的广告暴款,类似茅台悠蜜这种小众产品,是否适合你家的小超市、烟酒店、便利店,要先做好市场分析。引进新品先要量小,就算象刘先生这样,遇到个“沉淀事件”什么的,上游拿出质检报告,可能你退不了换不了,至少损失不会太大。

赚钱不易,且行且珍惜!各位老板有行有没有遇到类似这样的经历?

源/店老板经营参考
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